Regulamin świadczenia usług marketingowych

serwisu IAM FOR HOTELS (www.iamforhotels.pl), obowiązuje od [DATA]

§ 1. Postanowienia ogólne i dane usługodawcy

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego www.iamforhotels.pl oraz ogólne zasady świadczenia usług marketingowych dla obiektów hotelarskich.
2. Usługodawcą jest: Agnieszka Szklarczyk, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą: Agnieszka Szklarczyk I.AM Agencja Marketingowa, ul. Czarodziejska 2b/2, 30-322 Kraków, NIP: 5521657432, REGON: 362271595; e-mail: [E-MAIL — np. kontakt@iamforhotels.pl, do potwierdzenia], tel. [TELEFON KONTAKTOWY] (dalej: „Agencja”).
3. Usługi Agencji kierowane są do przedsiębiorców (obiektów hotelarskich i noclegowych). Klientem jest przedsiębiorca zawierający umowę w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą.

§ 2. Rodzaje i zakres usług

1. Bezpłatna konsultacja — ok. 30–45 minut, online; służy omówieniu potrzeb obiektu i możliwości współpracy; nie stanowi usługi doradczej.
2. Pakiet START — 2 900 zł netto/miesiąc — zakres zgodny z aktualną ofertą na stronie.
3. Pakiet GROWTH — 5 900 zł netto/miesiąc — zakres zgodny z aktualną ofertą na stronie.
4. Pakiet PREMIUM — od 9 900 zł netto/miesiąc — zakres ustalany indywidualnie.
5. Podane ceny są cenami netto i zostaną powiększone o podatek VAT w stawce 23%. Agencja wystawia faktury VAT. [UWAGA: jeżeli ceny na stronie są cenami brutto — dostosuj ten punkt.]
6. Szczegółowy zakres, harmonogram i warunki realizacji usług określa każdorazowo umowa lub zaakceptowana oferta indywidualna.

§ 3. Zawarcie umowy i płatności

1. Zapytania i rezerwacja konsultacji następują przez formularz kontaktowy, e-mail, telefon lub system rezerwacji online.
2. Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta z chwilą podpisania umowy przez obie strony lub akceptacji oferty w formie dokumentowej (np. e-mail).
3. Rozliczenie następuje w miesięcznych okresach rozliczeniowych, na podstawie faktury VAT, przelewem na rachunek wskazany na fakturze, w terminie wskazanym na fakturze.

§ 4. Współpraca i czas trwania umowy

1. Klient zobowiązuje się do współdziałania z Agencją w zakresie niezbędnym do realizacji usług (dostępy, materiały, akceptacje) — opóźnienia po stronie Klienta mogą wpływać na terminy realizacji.
2. Umowa zawierana jest na czas nieokreślony z miesięcznym okresem wypowiedzenia ze skutkiem na koniec okresu rozliczeniowego, chyba że umowa indywidualna stanowi inaczej.
3. Budżety mediowe (np. Google Ads, Meta Ads) opłacane są przez Klienta niezależnie od wynagrodzenia Agencji, chyba że umowa stanowi inaczej.

§ 5. Prawa autorskie i poufność

1. Materiały wytworzone przez Agencję w ramach usług przechodzą na Klienta w zakresie i z chwilą określoną w umowie (co do zasady — z chwilą zapłaty wynagrodzenia).
2. Strony zobowiązują się do zachowania w poufności informacji handlowych uzyskanych w związku ze współpracą.
3. Wszelkie treści serwisu (teksty, grafiki, know-how, materiały strefy wiedzy) są chronione prawem autorskim i nie mogą być kopiowane bez zgody Agencji.

§ 6. Odpowiedzialność

1. Agencja świadczy usługi z należytą starannością wynikającą z profesjonalnego charakteru działalności. Agencja nie gwarantuje osiągnięcia określonych rezultatów biznesowych (np. liczby rezerwacji), chyba że umowa wyraźnie stanowi inaczej.
2. Odpowiedzialność Agencji z tytułu umowy ograniczona jest do wysokości miesięcznego wynagrodzenia netto, z wyłączeniem szkód wyrządzonych umyślnie. Postanowienie nie dotyczy Klientów będących osobami fizycznymi prowadzącymi działalność gospodarczą, w zakresie w jakim przepisy o ochronie konsumenta stosuje się do nich z mocy prawa.

§ 7. Reklamacje

1. Reklamacje można składać e-mailem na adres: [E-MAIL — np. kontakt@iamforhotels.pl, do potwierdzenia].
2. Agencja rozpatruje reklamację w terminie 14 dni i odpowiada tą samą drogą.

§ 8. Odstąpienie od umowy (przedsiębiorcy na prawach konsumenta)

1. Osobie fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, dla której umowa nie ma charakteru zawodowego, przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni — na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. Wzór formularza odstąpienia stanowi załącznik do Regulaminu.
2. Jeżeli na wyraźne żądanie Klienta wykonywanie usługi rozpoczęło się przed upływem terminu odstąpienia, Klient odstępując od umowy zapłaci za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia.

§ 9. Wymagania techniczne i dane osobowe

1. Do korzystania z serwisu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka oraz konto e-mail.
2. Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.
3. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności dostępna w serwisie.

§ 10. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny.
2. Spory wynikłe z umów z przedsiębiorcami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Agencji.
3. Agencja może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn; do umów zawartych przed zmianą stosuje się wersję obowiązującą w dniu zawarcia umowy.